Retours et Échanges

Chez Fleur Québec, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre décor. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception pour initier un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre demande

  Contactez notre service à la clientèle par courriel avec votre numéro de commande et des photos de l'article dans son emballage d'origine.

• 2.
  Recevez l'autorisation

  Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition détaillées.

• 3.
  Expédiez votre colis

  Emballez soigneusement les produits pour éviter tout dommage pendant le transport et déposez le colis au point de service postal le plus proche.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Après inspection de l'article dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement directement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.